为适应新形势下更好地服务于广大消费者,依法维护其合法权益，努力营造安全、放心的消费环境，不断提高工作人员的业务素质和能力。11月28日，市工商局娄星分局举办12315暨案件线索登记业务培训班，相关业务股室、工商所负责人和业务骨干接受培训。
培训班组织参训人员学习了《湖南省工商和市场监管系统案件线索管理办法》和《关于规范行政处罚的若干指南意见》，对案件线索的登记、案件处理、案件移送等方面作了详细的讲解，市工商局12315指挥中心主任、全市工商系统消费维权岗位专家型人才刘中全以自身扎实的专业知识和丰富的工作经验，并结合娄星分局的消费投诉举报案例，全面、深入、生动的讲解了消费维权案件中的受理问题和网络购物的问题，全体学员认真听课并做好笔记，培训班取得了良好的效果。（李日霞）
