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双峰县工商质监局五里牌所成功调解一起车辆投诉案

作者:胡泊 文章来源: 发布时间: 2017-05-15 字体:【】【】【

       近日,双峰县工商质监局五里牌所成功调解一起车辆投诉案,消费者预交的5000元获退还。

杨先生在双峰五里牌某汽车销售公司预交5000元购买一辆近10万元的小车。4月30日前往店内提车时发现新车与预定的要求不符,杨先生希望商家更换一台,但遭到商家拒绝。当天,杨先生向娄底市工商局12315投诉,望帮助维权。

接到市局转办的投诉后,五里牌所调解人员立即与消费者杨先生和汽车经营者取得联系,着手调解。该所工作人员对经营者贺某进行了《消费者权益保护法》、《合同法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等有关法律、法规的宣传、教育。经过调解工作人员耐心细致的说教和调解,双方取消购车交易,商家退还杨先生5000元,双方无异议。