3月31日上午，一个老人家径直来到市工商局经开区分局办公室，他紧紧握住工作人员的手说：“感谢12315的工作人员，卫浴店前几天已经帮我把洗脸盆安装好了。”他说前几天去了广州儿子那，今天才回来。想着打个电话尚不能够表示谢意，上午特意骑着电动车从城南来到开发区当面表示谢意。
3月15日，市工商局经开区分局在五江建材城前坪开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动，活动现场来了一对老年夫妻，“同志，你们是工商12315的吧？我有事要投诉！”老俩口的情绪很激动。
经了解，老俩口因为帮儿子装修新房，通过装修公司在五江建材城一卫浴店购买了两个洗脸盆，安装好后其中一个洗脸盆出现了开裂的质量问题，装修公司帮找到卫浴店老板，把洗脸盆换了。哪知道过了一段时间后，另一个也出现了同样的问题。老俩口找到卫浴店，卫浴店承认了质量问题，并送了一个洗脸盆到家里。可是安装的事情却没法落实。装修公司完工后已经联系不上，卫浴店老板也以当初洗脸盆不是自己安装为由不肯上门去安装。老俩口找到了卫浴店，和卫浴店老板吵了好几次，终究无功而返。所以老俩口当天特地来到了315宣传现场。
了解情况后，工商维权人员当即把卫浴店老板约来宣传现场，当场进行调解。经过努力宣讲相关政策和调解，卫浴店老板终于答应改天请安装师傅上门安装。
