梁瑶您好！

经查询，市工商局12315消费者投诉举报系统9月28录入了你的投诉案件（案件编号4313000000001201709280866），已按地域管辖原则分流至双峰县工商局永丰工商所处理。按国家工商总局《处理消费者投诉办法》第二十九条有关规定，承办单位应当在60日内结案。请您直接与永丰工商所联系。
按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，工商部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议，实行调解制度，当事人拒绝调解的，终止调解。依据《消法》第三十九条规定，双方调解不成的，消费者可以提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。如果消费者认为当地工商部门存在不作为或者违法行为的，可以依法向有关部门提起行政复议或者行政诉讼。