搜索:
您当前的位置:首页 >> 互动交流 >> 领导信箱

领导信箱

发件人: 陈兵
来信时间: 2017-11-02
信件标题: 五江马可波罗瓷砖店不予退还预付金
信件内容: 7月22日,五江马可波罗瓷砖店联合多家建材商搞联盟活动,宣称在活动期间所购商品均为全年最低价,如果活动时间外价格低于活动价格就给予消费者百倍的返还,心想我的房子过几个月要装修,全年最低价机会也难得,在马可波罗业务员的诱导下,因我房子暂未装修放了1000元的预付金享受活动的价格,当我前几天再到马可波罗瓷砖店,发现所售商品价格低于活动价,有种被他们欺骗的感觉,我提出退还1000元预付金遭拒,马可波罗店此种做法是否违规?即使买了商品在规定时间内还可以无条件退货退款,何况我还没定,请贵局领导给予回复解决为感!

回复内容:

陈兵您好!

你在来信里声称的“五江马可波罗瓷砖店联合多家建材商搞联盟活动,宣称在活动期间所购商品均为全年最低价,如果活动时间外价格低于活动价,就给予消费者百倍的返还”,这应该视为商家对消费者的承诺,是双方合同的一个组成部分,如果商家违反此承诺,如你所说在活动期外同类产品价格比活动期间还低,则表明商家违约在先,消费者可解除与商家的合同,你所预付的1000元预付款,商家应无条件退还。根据《民法总则》有关“谁主张谁举证”的原则,你得提供商家在活动期间对消费者承诺内容的证据,若是口头承诺,得提供证明口头承诺属实的有关证据。

回复时间: 2017-11-06