| 发件人： | 朱青云 |
| 来信时间： | 2017-09-10 |
| 信件标题： | 娄底小米售后服务点不讲信誉 |
| 信件内容： | 9月8日，我到娄底小米售后服务点（0738-6780001）维修小米手机，我的手机不开机，不知什么原故。经受理现场师傅（双方在场）检测鉴定：手机电池坏了，频显正常。按该店规定，换电池需108元（淘宝网价只32元/块，因是一体机，自己无法更换），该店坐台小姐李惠正式开出了《售后服务受理单》。为了赶快，我也当即付了款。因我当时急着去接孙子放学，没时间等，约定下午来取机。下午3点，我去取手机，受理店师傅说：频显坏了，修不好。受理店坐台小姐李惠说：“不受理了，要退款。” 我二次电话找了他们的上级李总（18979122994），得到的回复与店里是一样的，他们不负责！除非由当地工商部门裁定他们负责。我是准备找工商部门的。因为是周末了，没有及时去找。 9月9日中午，店里坐台小姐突然来电话说：“手机搞好，可以来取货”。下午我去了店里，手机确实修好了，与原来频显差不多。但是又提出一个新问题：不负责保修，只负责电池3个月的保修。我说没有这个道理，我提出保修一个月可以吗?回复也不行。我又电话找了他们的上级李总，回复说“没有个义务！” 我觉得娄底小米售后服务太差了，连最基本的诚信都没有了。一个很简单小事，在双方现场鉴定受理后，在维修过程中，自己搞坏了，首先是采取“不负责”维修！然后又是“没有义务”保修！ 尊敬的工商管理部，敬请你们调查核实，依据事实和法规公正处理。 （ 注：手机注册和维修是爱人朱青云的名字，是我在经历维修。） 投诉人：佘成贵 2017.9.10日 |
| 回复内容： |
朱青云您好！ 你本人亲自到市工商局12315办公室进行了投诉，你的案件，娄星工商分局花山工商所工作人员几次进行了调解，如果仍然不能达到你的要求，请你采取其他法律途经维护自己的正当权益。
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| 回复时间： | 2017-09-14 |
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